FAQ

Q. どの地域に発送しますか？

日本国内（沖縄・離島を含む）へのみ発送いたします。
※配送業者のご指定は承っておりません（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便のいずれか）。

Q. 送料はいくらですか？
• 日本国内配送料無料

Q. お届けまでどのくらいかかりますか？

ご注文（決済完了）後、1～2営業日以内に出荷いたします。
出荷後はお届け先地域により約1～3営業日で到着します。
※土日祝・年末年始・大型連休は出荷休業。天候・交通事情等により遅延する場合があります。

Q. 配送日時の指定はできますか？

可能です。ご注文手続きの際にご指定ください。
時間帯の一例：午前中／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時

Q. 返品・交換はできますか？

商品到着後7日以内にご連絡ください。以下の条件を満たす場合に承ります。
• 未使用・未着用、タグ・付属品・箱等が揃っていること
• お届け時と同等の状態であること
• セール品・福袋・衛生商品の開封後は返品不可

初期不良・誤配送の場合は当社送料負担で交換または返金いたします。
お客様都合（サイズ・イメージ違い等）の場合は返送送料および各種手数料はお客様負担となります。

Q. 返品・交換の手続き方法を教えてください。
1. 注文番号・返品／交換理由を明記のうえ、カスタマーサポート（support@bilykids.com）へご連絡ください。
2. 当社より受付番号と返送先住所をご案内します。
3. ご返送 → 検品後、返金または交換品を出荷します。
※送料無料条件でのご注文を全品返品される場合、実費送料を差し引いて返金する場合があります。

Q. 支払い方法は？

クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB／AMEX）、各種ウォレット決済、コンビニ支払い、代金引換（手数料別）に対応しています。
※ご利用可能な決済手段はカート画面でご確認ください。

Q. 価格表記は税込ですか？

当サイトの価格は、すべて税込（総額表示）です。